A Venamore Alianças oferece aos nossos clientes a possibilidade de troca ou devolução de mercadorias adquiridas através de nossa loja virtual, televendas e loja física, desde que atendam às condições abaixo mencionadas.
1. Prazo para Trocas e Devoluções: O prazo para trocas ou devoluções é de 7 dias corridos, contando a partir da data de recebimento do pedido para compras feitas pela internet ou televendas. Para compras feitas de forma presencial, o prazo é de 15 dias corridos após a retirada, no entanto, somente será permitida a troca de modelo e não contempla a desistência ou cancelamento, independentemente do motivo, haja vista que no momento da retirada, é feita a conferência pelo cliente.
2. Condições para Trocas e Devoluções: As mercadorias devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, riscos ou alteração em sua estrutura ou composição, acompanhadas de todos os cards e na embalagem original. Produtos que apresentarem indícios de uso ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso Site no Fale Conosco, e-mail [email protected] ou via WhatsApp 27 3080-0800, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. O cliente será responsável pelo frete de devolução. Após recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeito estado, faremos a troca ou devolução do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada e somente em nome do titular principal da compra.
Cobertura da Garantia:
– Garantia vitalícia do teor do ouro 18K;
– Assistência Técnica para Polimento;*
– Manutenção de Limpeza das Alianças e Anéis;*
– Programa de Upgrade das Alianças (Recompra);*
– 1º Ajuste de Numeração Sem Custo;*
– Reposição de Pedras;**
* Quando necessário, a Postagem Reversa e Reenvio serão por conta do Cliente. Lembre-se de SEMPRE enviar com SEGURO.
** Prazo de Garantia em caso de Reposição de Pedras é de 3 Meses (se constatado defeito de fabricação);
Ao comprar no site, concorda com a Política de Privacidade, Termos de Uso e Política de Trocas e Devoluções.
